区政务服务中心暖心服务获群众“点赞”
记者 康诗文 通讯员 李健成
本报讯 近期,区政务服务中心两个窗口先后收到锦旗,这是我区政务服务窗口优质服务的一个生动缩影。区政务服务中心以“锻造一流服务队伍、构建一流办事环境”为抓手,推动“高效办成一件事”落地见效,截至7月中旬,我区累计办理政务服务事项101.8万件,办事满意率为99.98%。
“这位同志服务真好,工作真敬业,办事真仔细,我很满意!”盛先生由衷地赞叹,一面鲜艳的锦旗郑重交到了区不动产登记中心工作人员手中,锦旗上“恪尽职责、为民服务”的烫金大字,不仅承载着市民盛先生的深深谢意,更映照出一位普通登记工作者的责任担当。据悉,盛先生身在外地,不动产登记窗口工作人员主动延伸服务触角,政策咨询耐心专业,业务指导细致入微,最终,盛先生“仅跑一次”就顺利拿到了不动产权证。
“原本以为孩子的医疗费会是压垮我们的‘天文数字’。”市民李先生动情地说,“是医保窗口工作人员全程伸出援手,不仅加速报销,还主动告知新政策,让我们在绝望中看到了希望!”为此,李先生拿着一面承载着深深谢意的“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”锦旗送到了医保窗口。这面鲜红的锦旗,不仅是对工作人员专业高效、认真负责态度的褒扬,更是对区政务服务中心坚守“为民服务”宗旨的最高礼赞。
“锦旗是荣誉,更是沉甸甸的责任。”区政务服务中心负责人表示,窗口服务连着民心,将以这份认可为新起点,持续擦亮“暖心服务”品牌,用更优质的服务、更暖心的举措,让政务服务“初心”在每一次办事中彰显,让群众的“点赞”成为常态。