董春妍委员：

您在宁波市奉化区政协二届四次会议上提出的《关于整治溪口景区人力三轮车乱载客问题的建议》于2025年3月10日收悉。感谢您对景区人力三轮车乱载客管理问题提出宝贵的建议。我们据此认真研究并组织落实，现答复如下：

一、加强执法力度方面

为切实规范景区人力三轮车运营秩序，我局以高压态势推进执法整治工作。依托新建立的《溪口景区秩序管控长效机制》，联合交警、交通执法、市场监管等多部门，采取“日常巡查+突击检查”相结合的模式，对虚假宣传、价格欺诈、诱导消费、商业贿赂等违法违规行为开展全时段、全覆盖打击。同时，我局还加强对三轮车主的教育，定期走访约谈，组织三轮车夫召开座谈会，向他们提出规范化要求并听取他们的诉求，签订《溪口镇人力三轮车文明守法经营承诺书》，提高三轮车整体法律意识和规范经营意识。今年截止目前，查处三轮车乱载客乱揽客5起，同比下降29%。

二、完善公共交通设施方面

为减少游客对三轮车的依赖，溪口镇积极完善公共交通设施，提升景区交通便捷性。一是在区委区政府的重视下，文旅集团计划建立“游客中心至各景点的免费旅游交通环线”构建常态化车辆接驳环线，用交通的动线串联景点的分散，发挥多景点整体合力。目前已研究制定《溪口旅游短途接驳方案》，确定了3条旅游短途接驳线路。二是优化景区交通布局，合理设置停车站点和线路，在日常运营时段构建多层次立体化交通网络，形成自驾、公交、景区观光大巴等差异化运力配置体系，满足游客多元化出行需求。下步溪口镇计划在上山村打造集公交首末站、接驳车停车场、公共停车场、游客服务中心于一体的上山村游客中心。

三、加大宣传引导方面

为引导游客和三轮车主树立正确的行为导向，我局加大宣传引导力度。一是在景区入口、主要道路等显眼位置设置指引牌，引导游客合理规划路线，避免被三轮车夫误导。二是加强对三轮车主的宣传教育，通过召开座谈会、发放宣传资料等方式，提高他们的规范经营意识和服务质量。同时根据5A景区复评要求和游客反映意见，对全体三轮车安装价目表和蒋氏故居景区导览图，并明确了乘车费用上限，避免因价格未明码公示发生纠纷。

四、建立长效监管机制方面

为确保整治行动成果，景区管理局建立《溪口景区三轮车联合管控长效工作机制》，通过“三管齐下”构建全链条治理体系：一是强化源头治理，定期组织三轮车从业人员召开座谈会，既督促其依法依规经营，又搭建沟通平台，及时倾听并解决行业诉求；二是深化部门协作，联合溪口交警中队、交通执法六中队、市场监管所、派出所等部门，对非法营运、违规揽客等行为实施严厉打击；三是完善服务闭环，优化投诉处理流程，节省投诉问题处理时间，游客的合法权益保障时效性更强，反馈更及时。

下步，我局将继续加强执法力度，完善公共交通设施，加大宣传引导，建立长效监管机制，不断提升景区管理水平和游客满意度。再次感谢您对景区工作的关心和支持！

溪口镇人民政府

2025年6月16日

（联系人:江豪挺   联系电话:0574-88866601）