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经信局副局长何旭珲解读：《奉化区企业“最多跑一地”综合服务中心建设方案》
解读人：经信局副局长 何旭珲
解读时间：2021年6月30日
6月，奉化区人民政府办公室制定了《奉化区企业“最多跑一地”综合服务中心建设方案》（奉政办发〔2021〕35号，以下简称《方案》）。现就《方案》解读如下：
一、《方案》出台背景
为高效帮助解决企业困难和问题，进一步提高服务企业工作效能，营造更优营商环境，现结合我区实际，全面打造“联企跑企”2.0升级版，结合我区实际,制定本建设方案。
二、《方案》总体思路
以服务企业需求为导向，以解决企业问题“最多跑一地”改革为切入点，运用数字化、信息化等手段，通过数字赋能积极推进企业“最多跑一地”综合服务中心建设。
三、发展目标
通过中心建设，进一步畅通企业问题反映渠道，实现简单问题即时办、复杂问题流转办、疑难问题会商办，逐步形成以中心为总枢纽，各职能部门整体协同、响应迅速的企业服务体系，从根本上解决企业多地跑、跑多地等问题。
四、主要举措
（一）明确服务内容。分别为要素保障、政策咨询、专项服务及其他。
（二）明确工作流程。分别为诉求接办、流转交办、专班商办、跟踪催办、考核督办。
五、保障措施
成立区企业服务工作领导小组，由分管区领导担任组长，区府办分管副主任、区经信局局长担任副组长，建立由区经信局统筹协调，各职能部门各司其职、密切配合，各镇（街道）、开发区共同参与的企业服务工作推进机制。
充分利用各级社交媒介、新闻媒体、宣传刊物加大对中心的宣传力度，使全区企业对中心的服务模式、服务流程、服务内容等应知尽知、应晓尽晓。同时要大力宣扬企业难题解决中的成功经验、创新举措与典型案例，唱响服务企业主旋律。
六、下一步工作打算
（一）完善工作机制。进一步完善企业诉求快速答复机制、企业问题协调流转机制、企业跨部门问题协同商办机制、企业疑难问题研判上报机制等四大工作机制，提高企业难题解决效率，提升政府服务企业效能，建立健全常态化政企沟通机制。
（二）加强问题排摸。线上、线下多渠道加强问题排摸，特别是充分发挥“驻企专员”联企、助企、稳企、强企作用，提升服务精准性和高效性，着力破解企业发展难题。
（三）提升综合服务功能。积极做好“政策帮享”、“困难帮解”、“市场帮需”、“企情帮言”等各类服务。